qqpulsaKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan qqpulsa dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui browser web maupun aplikasi mobile, terlepas dari lokasi geografis mereka.

Kami di qqpulsa memandang privasi pengguna sebagai tanggung jawab operasional yang konkret, bukan sekadar kewajiban hukum formal. Setiap keputusan tentang pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data didasarkan pada prinsip minimisasi — kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan kami dengan aman dan akuntabel.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini secara menyeluruh sebelum membuat akun atau melakukan transaksi pertama Anda. Jika ada bagian yang tidak jelas, tim dukungan kami siap memberikan penjelasan tambahan melalui saluran kontak yang tersedia di halaman FAQ

Data yang Kami Kumpulkan di qqpulsa

Kami mengumpulkan data Anda hanya dalam konteks yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami. Kategori data yang kami kumpulkan mencakup informasi identitas, informasi kontak, data transaksi keuangan, dan data teknis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses platform kami.

Informasi Identitas dan Verifikasi Akun

Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas resmi, dan salinan dokumen identitas Anda sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer). Data ini diperlukan untuk memverifikasi bahwa akun dibuka oleh individu yang sah dan untuk memenuhi kewajiban kepatuhan kami. Kami menyimpan dokumen KYC dalam sistem terenkripsi dan membatasi akses hanya kepada anggota tim yang memiliki otorisasi khusus.

Kami mengumpulkan alamat email dan nomor telepon Anda untuk keperluan autentikasi akun, notifikasi transaksi, dan komunikasi layanan. Kami tidak menggunakan informasi kontak ini untuk keperluan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Data Transaksi dan Pembayaran

Kami mencatat setiap transaksi yang dilakukan melalui platform kami — termasuk deposit via DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, serta transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Catatan transaksi mencakup waktu, jumlah, metode pembayaran, dan status pemrosesan. Data ini disimpan untuk keperluan rekonsiliasi keuangan, penyelesaian sengketa, dan audit internal.

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail rekening bank secara langsung di server kami. Informasi pembayaran sensitif diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang memiliki sertifikasi keamanan standar industri. Kami hanya menerima konfirmasi status transaksi dari gateway tersebut, bukan data kartu atau rekening mentah.

Data Teknis dan Aktivitas Sesi

Kami mengumpulkan data teknis secara otomatis ketika Anda mengakses platform kami — termasuk alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan data sesi permainan. Data ini digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, mencegah akses tidak sah, dan mengoptimalkan performa platform di berbagai perangkat dan koneksi jaringan.

Log aktivitas sesi — termasuk waktu login, durasi sesi, dan riwayat navigasi dalam platform — disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai dengan kebijakan retensi data kami. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang yang mengakses platform kami melalui jaringan seluler atau WiFi publik disarankan untuk menggunakan koneksi yang aman guna melindungi sesi mereka.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan status login Anda selama satu sesi aktif. Kami juga menggunakan cookie preferensi untuk menyimpan pengaturan bahasa dan tampilan yang Anda pilih. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan lintas situs untuk keperluan iklan pihak ketiga.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak atau menghapus cookie kapan saja. Namun, menonaktifkan cookie sesi dapat memengaruhi fungsi login dan navigasi dalam platform kami. Kami menyarankan untuk mempertahankan cookie sesi aktif selama penggunaan normal platform.

Hak Anda dan Komitmen Privasi qqpulsa

Kami mengakui bahwa data pribadi Anda adalah milik Anda. Kebijakan kami memberikan hak-hak konkret kepada setiap pengguna terdaftar qqpulsa terkait dengan data yang kami simpan tentang mereka.

Hak Akses dan Koreksi Data Anda

Kami memberikan hak kepada setiap pengguna untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang mereka. Anda dapat mengajukan permintaan akses data melalui saluran dukungan kami, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar dengan ringkasan data yang kami miliki. Jika ada data yang tidak akurat — misalnya nama yang salah eja atau nomor telepon yang sudah tidak aktif — Anda dapat mengajukan permintaan koreksi dan kami akan memprosesnya setelah verifikasi identitas.

Kami juga memberikan hak penghapusan data dalam kondisi tertentu. Jika Anda menutup akun qqpulsa Anda dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data Anda lebih lama, kami akan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif kami dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kebijakan retensi kami. Data yang diperlukan untuk keperluan audit keuangan atau penyelesaian sengketa yang sedang berlangsung dapat disimpan lebih lama sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang memproses data atas nama kami — termasuk gateway pembayaran, penyedia infrastruktur cloud, dan sistem analitik platform. Setiap pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda sesuai dengan standar yang kami tetapkan.

Server kami dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat ditransfer dan diproses di lokasi di mana server kami beroperasi. Kami memastikan bahwa transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan praktik keamanan standar industri.

Pembaruan Kebijakan dan Cara Menghubungi Kami

Kebijakan privasi qqpulsa ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami atau persyaratan hukum yang berlaku. Kami akan memberikan notifikasi kepada pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi dalam platform setidaknya tujuh hari sebelum perubahan signifikan berlaku. Penggunaan platform kami setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, hubungi tim kami melalui saluran yang tersedia di halaman FAQKami juga menyarankan Anda untuk meninjau Syarat dan Ketentuan kami untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang kerangka operasional platform kami. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan, dan pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi kesesuaian hukum di lokasi mereka sebelum menggunakan platform qqpulsa.